หน้าเพจร้านควรมีข้อมูลอะไรบ้าง

จัดข้อมูลหน้าร้านออนไลน์ให้ครบ เพื่อให้ลูกค้ารู้ว่าขายอะไร ติดต่ออย่างไร และสั่งซื้อแบบไหน

เมื่อลูกค้าเข้ามาดูเพจ เขาควรตอบคำถามพื้นฐานได้โดยไม่ต้องไล่ค้นหลายโพสต์ ข้อมูลที่ชัดช่วยลดการถามซ้ำและทำให้เริ่มสั่งซื้อได้สะดวกขึ้น

บอกให้ชัดว่าร้านช่วยเรื่องอะไร

ใช้ชื่อร้านและคำแนะนำสั้น ๆ ที่บอกประเภทสินค้า บริการ หรือพื้นที่ให้บริการ เลือกรูปโปรไฟล์และภาพหน้าปกที่อ่านออกบนมือถือ

ปักหมุดโพสต์แนะนำร้านหรือสินค้าหลักไว้ด้านบน ถ้ามีหลายแบบให้ทำเมนูหรืออัลบั้มที่ค้นหาได้ง่าย

รวมข้อมูลที่ลูกค้าต้องใช้

ใส่เวลาเปิดปิด วิธีสั่งซื้อ ช่องทางติดต่อ พื้นที่จัดส่ง วิธีชำระเงิน และเงื่อนไขเปลี่ยนคืนไว้ในจุดที่เห็นง่าย ถ้าข้อมูลเปลี่ยนบ่อยให้ระบุวันที่อัปเดต

ถ้ามีข้อยกเว้น เช่น ใช้เวลาผลิตหลายวันหรือรับงานตามคิว ควรบอกก่อนลูกค้าชำระเงิน

• ร้านขายหรือให้บริการอะไร

• สั่งซื้อและชำระเงินอย่างไร

• ติดต่อได้ช่วงไหน

• จัดส่งหรือให้บริการที่ใด

ทดสอบจากมุมมองคนไม่รู้จักร้าน

ส่งลิงก์เพจให้คนที่ไม่เคยเห็นร้านลองหาสินค้า ราคา และช่องทางติดต่อ ดูว่าจุดไหนต้องถามเพิ่ม แล้วปรับข้อมูลตรงนั้นก่อนทำโพสต์ใหม่

ตรวจเบอร์โทร เวลาเปิดร้าน ราคา และลิงก์สั่งซื้อเป็นระยะ เพราะข้อมูลเก่าทำให้ลูกค้าเสียเวลาและอาจพลาดการขาย

สรุปสั้น ๆ

ข้อมูลครบและหาเจอในไม่กี่คลิก ทำให้ลูกค้ากล้าถามต่อและสั่งซื้อได้สะดวก

เนื้อหานี้เป็นแนวทางทั่วไป ควรปรับใช้ให้เหมาะกับสินค้า ลูกค้า และข้อกำหนดของธุรกิจคุณ

กลับไปเลือกอ่านเรื่องอื่น →